Uso de chatbots en las empresas

Los chatbots son programas informáticos basados en la inteligencia artificial que simulan las conversaciones humanas ofreciendo respuestas automáticas a las preocupaciones e inquietudes más frecuentes de los usuarios.

Por ello, las empresas recurren cada vez más a ellos como opción de atención al cliente.

Funcionamiento

Para entender cómo funciona un chatbot, es necesario comprender primero qué es un bot. Un bot es una pieza de software de inteligencia artificial que tiene la capacidad única de realizar una serie de tareas sin la ayuda de una persona.

Un chatbot es una forma de bot que se comunica con los usuarios a través de chats básicos (aunque el constante desarrollo de este sistema le está permitiendo alcanzar niveles cada vez más sofisticados y complejos). Los chatbots más conocidos son Siri y Cortana.

Las empresas utilizan sobre todo los chatbots para realizar tareas y servicios de atención al cliente, como hacer pedidos automáticos, transmitir cuestiones técnicas, pedir información sobre un determinado producto o servicio, etcétera.

Los chatbots son interfaces conversacionales que funcionan en sistemas de mensajería.

Beneficios

• Reduce la formación del departamento de atención al cliente y los gastos de personal.
• Permite una rápida resolución de las preguntas y peticiones más comunes de los usuarios.
• Permite un compromiso muy rápido con el cliente.
• En algunas circunstancias, puede proporcionar al usuario experiencias muy agradables y cómodas.
• Rápido avance de las capacidades del software de inteligencia, que puede imitar de forma realista conversaciones bastante complicadas.
• Muchos individuos consideran que conversar con un robot de voz es más cómodo y agradable que hacerlo con una persona que responde al teléfono.

Los chatbots son una tecnología que está permitiendo nuevas fuentes de ingresos y opciones comerciales. Por ello, los desarrolladores de software, las marcas y las empresas están recurriendo a este canal para comercializar sus productos. Te recomendamos ver el sitio de www.subeagenciadigital.com para conocer más información sobre la implementación de los chatbots en cualquier tipo de negocio.

Funciones de un Licenciado en Ciencias de la comunicación

¿Qué son las ciencias de la comunicación?

Las ciencias de la comunicación son una buena opción académica para estudiar, ya que constan de un grupo de disciplinas cuyo foco principal es la comunicación humana, vista como un fenómeno complejo y diversificado que está rodeado de una serie de fenómenos sociales. Por tanto, investigan el acto comunicativo, sus mecanismos, medios y conjuntos de significados, desarrollando en el proceso sus propias herramientas y formas de análisis.

Funciones de un licenciado en Ciencias de la comunicación

Ellos están preparados para trabajar en áreas como el diseño de producción de mensajes para la prensa, la televisión y el cine. Además de actuar como asesor, diseñador editorial en medios impresos, o en partes de producción de medios audiovisuales, especialmente programas de instrucción.

También, se puede encargar de realizar encuestas de opinión pública, estudios de mercado sobre el impacto de los mensajes publicitarios, producción y postproducción de vídeos corporativos o empresariales, comunicación organizativa en el establecimiento o rediseño de la imagen corporativa de las instituciones, relaciones públicas y elementos logísticos.

Áreas de trabajo 

• Agencias de marketing y comunicación.
• Agencias de medios.
• Agencias de publicidad.
• Agencias Digitales.
• Productoras de radio, televisión y video.
• Instituciones gubernamentales.
• Freelance o profesional independiente.
• Industria cinematográfica.

¿Por qué estudiar Ciencias Sociales?

Desde una perspectiva interdisciplinar y crítica, las Ciencias Sociales investigan las manifestaciones del comportamiento humano y los procesos de las sociedades. También examina las complejidades de las comunidades contemporáneas e históricas.

Este método no puede estudiarse de forma aislada, por lo que es necesaria la colaboración interdisciplinar para comprender plenamente cómo evolucionan los vínculos sociales.

Esta profesión reúne numerosas ramas de estudio para comprender al ser humano como ser social. La política, la antropología, la economía, la sociología, la lingüística, la psicología, la arqueología, la historia y la semiología son algunas de ellas.

¿En qué consiste?

El objetivo del plan de estudios de Ciencias Sociales es formar a los estudiantes con las herramientas teóricas y prácticas que necesitan para acercarse a la realidad social desde un punto de vista multidisciplinar, con una visión crítica de los retos.

Así, los estudios sociológicos reúnen teorías de otras disciplinas, como la historia, la ciencia política, la antropología, la filosofía, la psicología y la sociología, para examinar los diversos métodos que surgen a nivel social y cultural.

El graduado de esta profesión tendrá conocimientos de las teorías sociológicas, así como herramientas para manejar los métodos y procesos de investigación social, lo que le permitirá aplicarlos al examen de realidades sociales concretas.